（一）、售前服务承诺
1、对于客户来电来访，热情接待，有问必答，并在2个工作日内免费提供详细的设计资料（设计图纸、样品模型等）。
2、如果客户到我们这里现场考察，了解我们的实力，我们免费提供生活便利（包含吃住行）。
3、如客户有需要，我们免费到客户现场技术支持。
（二）、售中服务承诺
4、所有出厂产品均达到标准和行业标准，并满足合同中规定的质量标准，及时保质，保量完成交付我们的任务。
5、签定合同后，欢迎客户到现场监督生产，并免费提供生活便利。
6、产品运输过程中，运输费用均由我们承担。
7、因运输原因致使产品损坏的，我们会积极维修达到客户满意。
8、客户如有需要，我们会免费现场调试产品，为相关操作人员进行培训。
9、如产品在安装调试过程中出现问题，我们本着先处理问题，后分清责任的原则，使产品能正常运行，以客户满意为宗旨。
10、对客户提出的质量及服务问题，我们会在2个工作日内作出答复，如须到现场解决，我们会安排工作人员在3个工作日赶赴现场，排除故障。如不能到达，我们也会告知客户，采取相应措施把损失降至到低。
11、如在产品质量上发生分岐，经专业机构检验，认定产品不合格，我们保证及时予以退换。
12、产品在质保期内出现3次以上的质量问题，均可退换产品。
（三）、售后服务承诺
13、24小时全天候为客户免费提供技术支持，产品使用一天，服务一天，解决客户的后顾之忧。
14、我们建立了高质量的服务队伍，建立产品档案，以便客户查询，并定期回访。
以上服务条款是我公司切实从客户实际需求出发，体现公司良好信誉及过硬产品质量的务实举措。
